イタリアに在庫がある場合、納期は通常1か月程度を予定いたしております。

【商品発送前】
キャンセルが可能です。キャンセル料金は発生いたしません。

【商品発送後】
商品到着から5日以内、かつ新品未使用に限り、キャンセル・交換を承ります。

• キャンセルの場合
  返送品が届き次第、決済をキャンセル致します。
  銀行振込や代金引換の場合は、ご指定の口座へ返金致します。
  
  
• 交換の場合
  商品が到着次第、下記の通りご希望の商品をお届けします。
  
  • 国内在庫がある場合 : 数営業日以内に発送いたします。店舗定休日や長期休暇の際は、さらにお時間を頂く場合があります。
  • 国内在庫が無い場合 : イタリアからのお取り寄せとなります。入荷次第お届けいたします。

いずれの場合もお手数をおかけしますが、事前にメールまたはお問い合せフォームより、ご一報を頂けます様お願い致します。

※送料はお客様のご負担となります、予めご了承ください。

【送料の例】

• キャンセルの場合
  返送時の送料をご負担いただいております。
• 交換の場合
  返送時および交換品発送時の送料を、ご負担いただいております。

【受け付けられない商品の例】

• タグ・ラベル・袋・箱など、付属品の紛失や付属品が破損した商品
• ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品(試着程度は可)
• 肌に直接身に着ける商品(アンダーウェア、目出し帽/バラクラバ、吸汗を目的としたヘルメット内で使用するドライキャップなど)
• お客様のお手元で破損した商品
• クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
• 臭い(タバコ・香水、その他製品本来とは異なるもの等)の付着した商品
• すそ直しなど、加工された商品
• セール/キャンペーン・アウトレット商品

【商品発送前】
サイズ交換が可能です。ご希望のサイズに替えて、発送いたします。
ご希望のサイズが品切れの場合には、イタリアからお取り寄せになります。

【商品発送後】
商品到着から5日以内、かつ新品未使用に限り、サイズ交換を承ります。
商品が到着次第、下記の通りご希望の商品をお届けします。

• 国内在庫がある場合
  数営業日以内に発送いたします。店舗定休日や長期休暇の際は、さらにお時間を頂く場合があります。
  
  
• 国内在庫が無い場合
  イタリアからのお取り寄せとなります。入荷次第お届けいたします。

いずれの場合もお手数をおかけしますが、事前にメールまたはお問い合せフォームより、ご一報を頂けます様お願い致します。

※送料はお客様のご負担となります、予めご了承ください。

【送料の例】

• お手元の商品を返送頂く際：元払い発送（お客様による送料負担）
• 交換品の返送の際：着払い発送、または事前に話し合いの上定めた決済方法でお支払い頂きます。（お客様による送料負担）

【受け付けられない商品の例】

• タグ・ラベル・袋・箱など、付属品の紛失や付属品が破損した商品
• ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品(試着程度は可)
• 肌に直接身に着ける商品(アンダーウェア、目出し帽/バラクラバ、吸汗を目的としたヘルメット内で使用するドライキャップなど)
• お客様のお手元で破損した商品
• クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
• 臭い(タバコ・香水、その他製品本来とは異なるもの等)の付着した商品
• すそ直しなど、加工された商品
• セール/キャンペーン・アウトレット商品

試着をご希望の場合は、次の2通りをおすすめします。

【ダイネーゼストアにご来店いただく方法】

お近くのダイネーゼストアの在庫をご確認の上、ショップをご利用ください。
ご希望の店舗の在庫有無はウェブサイト「店舗在庫を確認する」ボタンでご確認頂けます。

他店舗からの移動をご希望の場合はお申し付けください。用意ができ次第、ご一報差し上げます。

【通信販売をご利用いただく方法】

商品を受け取り後5日以内、かつ新品未使用タグ付きの状態に限り、返品返金が可能です。
ご希望の商品の各サイズをご注文頂き、お届け後、ご不要になりましたサイズを返品することも可能です。

ご注意点：
この場合、ご希望のサイズがイタリアからのお取り寄せの場合、ご利用頂けません。
イタリアからのお取り寄せ品は、キャンセル・返品交換サービスの対象外です。（参考　返品交換ポリシー）

はい。

ご注文時に【その他のお問い合わせ】欄に、領収書発行の希望をご記入頂くか、または発送メール・受注確認メールに対してご返信ください。

領収書は電子領収書として、以下のメールアドレスおよび件名でお送りします。
-------------------------------
送信元メールアドレス: [sales@eurogear.jp]
メール件名: 【Dainese Japan：領収書をお送りします】
-------------------------------
※代金引換でお支払いの場合、配送業者の送り状（伝票）が正式な領収書となりますので、発行することはできません。

はい。

ギフトラッピングをご希望の場合は、ご注文時に【その他のお問い合わせ】欄にご記入いただくか、または受注確認メールに対して、発送前にご返信ください。

【料金について】

DAINESE ロゴ入りギフトラッピング：330円（税込）
※2点以上の場合、ラッピング1点ごとに費用がかかります。
※ラッピング料金は、注文確認後にご注文金額へ加算されます。
※Paidyでのお支払いは金額修正ができないため、ギフトラッピングをご希望の場合は、Paidy以外のお支払い方法をご利用ください。

【注意点】

• ご注文後、合計金額の修正を行います。
• ラッピング袋はワンサイズであり、Tシャツ、CAP、ウエストバック、グローブに適しています。大きなサイズ（ジャケットやブーツ）、小さすぎるサイズ（キーホルダーのみなど）にはご利用いただけない場合があります。予めご了承ください。
• ギフトの場合は、お買い上げ明細書は添付致しません。

【商品発送前】
正しい住所をお知らせ頂き次第、変更手続きを行います。ご指定のご住所へ出荷いたします。

【商品発送後】
商品発送後の場合は、お手数をおかけしますが、直接配送会社へお問い合わせください。

返金タイミングは、利用した支払い方法や処理手続きによって異なります。以下に、一般的な返金タイミングをまとめております。

【銀行振込および代金引換】

返金は銀行振込で行います。
返金手続きの中で、お振込先をお伺いいたしますので、ご指定の口座情報をお知らせください。
※返金時の振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます（振込手数料を差し引いた金額が返金されます）。

【デビットカード】

その特性上、一時的に引き落としが行われますが、カード会社により返金手続きが行われます。返金のタイミングはカード会社によって異なります。お手数をおかけしますが、詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

【クレジットカード】

カード毎に設定された締め日により異なりますが、おおむね同じ月で同額のプラス/マイナスが処理され相殺されます。

ただし、決済確定後（発送後）すみやかにキャンセルした場合でも、締め日をまたいだ場合は一度請求されることがあります。その場合、さらに翌月の精算の際に、お支払い総額から相殺または返金されます。

いずれもクレジットカード会社により異なり、当店では確認致しかねます。詳しくは直接ご利用のカード会社へお問い合わせください。

【Paidy】

• お支払い前の場合
  販売店でのキャンセルが完了し、販売店からペイディへキャンセルが通知されると、ペイディアプリおよびウェブ版のMyPaidyの「ご利用明細 > 払い戻し」へ自動的に反映されます。お客様に通知は送信されませんので、「払い戻し」欄をご確認ください。
• お支払い後の場合
  翌月以降の請求金額から差し引かれるか、またはPaidyから返金されます。
  
  詳細は、Paidy > よくあるご質問 > キャンセルと返金について（外部ページ）をご覧ください。

【Oricoショッピングクレジット】

お支払いや審査状況により異なりますので、お手続きのご案内の中でお知らせいたします。